Politica de Garantía
Política de Garantía - FIIOaudio
En FIIOaudio, respaldamos la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una garantía sólida. A continuación, te presentamos nuestra política de garantía que cubre tus compras durante un período de 6 meses:
Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía de 6 meses cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento que pueda ocurrir durante el uso normal del producto. Esta garantía se aplica a partir de la fecha de compra original.
Proceso de Reclamación de Garantía
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Contacto con el Servicio al Cliente: En caso de experimentar problemas cubiertos por la garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo, correo electrónico a contacto@fiioaudio.com.
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Proporcionar Detalles: Indica el número de pedido, describe el problema y proporciona cualquier evidencia fotográfica relevante si es posible.
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Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto para su evaluación.
Evaluación y Solución
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Inspección del Producto: Realizaremos una inspección detallada del producto devuelto para determinar la causa del problema.
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Opciones de Solución:
- Reparación: Si es posible, repararemos el producto.
- Reemplazo: En caso de que la reparación no sea viable, te proporcionaremos un producto de reemplazo idéntico o equivalente.
- Reembolso: Si ninguna de las opciones anteriores es posible, se proporcionará un reembolso completo.
Exclusiones
Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, caídas, alteraciones no autorizadas o desgaste normal. Además, no cubre accesorios no originales ni productos adquiridos fuera de los canales autorizados de FIIOaudio.
Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de garantía o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través del chat en vivo, correo electrónico a contacto@fiioaudio.com
Agradecemos tu confianza en FIIOaudio y esperamos brindarte una experiencia auditiva sin preocupaciones.