Política de Devoluciones - FIIOaudio

En FIIOaudio, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones, diseñada para brindarte tranquilidad y confianza en tus decisiones de compra.

Devoluciones y Reembolsos

1. Condiciones para la Devolución

• Producto sin Uso: Aceptamos devoluciones de productos que no han sido utilizados y que conservan su estado original, incluido el embalaje original y todos los accesorios.

• Dentro del Plazo: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.

2. Proceso de Devolución

1. Contacta con Nosotros: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo, correo electrónico a contacto@fiioaudio.com

2. Proporciona Detalles: Indícanos el motivo de la devolución y proporciona detalles sobre el producto que deseas devolver.

3. Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.

3. Inspección y Aprobación

• Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución.

• Aprobación de la Devolución: Si la devolución cumple con nuestras condiciones, procederemos a aprobarla y gestionar el reembolso.

4. Reembolso

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. El plazo para recibir el reembolso puede variar según el método de pago y el procesamiento bancario.

• Costos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea consecuencia de un error nuestro.

Excepciones

• Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación.

• Artículos no Elegibles: Algunos productos, como artículos de higiene personal o productos en oferta, pueden no ser elegibles para devolución. Verifica las condiciones específicas al realizar la compra.

Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través del chat en vivo, correo electrónico a contacto@fiioaudio.com

Gracias por confiar en FIIOaudio. Trabajamos arduamente para ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones.